Kehrt zurück & Rückerstattung

Stornierungen

 

Wir sind stolz darauf, dass Ihre Bestellung innerhalb von 24/48 Stunden versandt werden kann. Die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Tages versandt.

Sie können innerhalb einer Stunde nach der Bestellung über die Seite Kontakt die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen. Nachträglich eingegangene Anfragen versuchen wir zu ändern, bedauern jedoch in den meisten Fällen, dass die Verpackung und der Versand der Bestellung bereits erfolgt sind.

 

Kehrt zurück

 

Wenn Sie mit einem Artikel, den Sie erhalten haben, nicht 100% zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt und innerhalb von 3 Monaten ab Bestelldatum per E-Mail mit. Rücksendungen können nur nach vorheriger Genehmigung durch den Kundendienst erfolgen.

Unsere Website richtet sich an Kunden, die das Produkt bereits gekauft und erlebt haben, sei es für die Hautpflege, für den Duft oder für die Farbe des Make-ups. Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, können Sie es trotzdem für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Beachten Sie jedoch, dass die Artikel ungeöffnet und unbenutzt sein müssen und Sie die Versandkosten tragen müssen.

Wir erstatten Ihnen gerne die Portokosten, wenn der Artikel aufgrund unseres Fehlers defekt oder versandt wurde.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellungen sorgfältig, da Düfte und Raumdüfte aufgrund internationaler Luftverkehrsbeschränkungen unter keinen Umständen zurückgegeben werden können.

Um Ihre Retouren so schnell wie möglich bearbeiten zu können, müssen alle Retouren Folgendes enthalten:

 

• Eine Kopie Ihres Lieferscheins oder Ihrer Bestellnummer

• Eine Rücksendegenehmigung (erhältlich beim Kundendienst)

•             Grund der Rückkehr

 Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen auch den Versand per Einschreiben oder versichert, damit das Paket zurückverfolgt werden kann.

Bitte beachten Sie, dass wir für Kreditkartenerstattungen nur die Gesamtkosten der Waren erstatten können. Wenn Versandkosten erstattet werden müssen, bieten wir Ihnen eine Gutschrift auf Ihren nächsten Einkauf an, um diese Erstattung oder Rückerstattung über Paypal zu gewährleisten.

 

Garantierte Rückerstattung

 

Wir garantieren Geld-zurück-Rückerstattung ohne Frage, wenn Sie in irgendeiner Weise unzufrieden sind. Die Benachrichtigung muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt und in jedem Fall innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf erfolgen. Einzelteile müssen im ursprünglichen Zustand zurückgebracht werden, in dem sie empfangen wurden.

Wir bedauern, dass wir keine Rückerstattung anbieten können, sobald das Produkt geöffnet und verwendet wurde.

 

Unsere Website richtet sich an Kunden, die das Produkt bereits gekauft und erlebt haben, sei es für die Hautpflege, für den Duft oder für die Farbe des Make-ups. Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, können Sie es trotzdem für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Beachten Sie jedoch, dass die Artikel ungeöffnet und unbenutzt sein müssen.

Wenn das Produkt nach dem Öffnen beim Empfang einen Defekt aufweist, kann es zu diesem Zeitpunkt gegen Erstattung an uns zurückgesandt werden. Wenden Sie sich jedoch vor der Rücksendung von Artikeln an unseren Kundendienst. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Information zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 § 1 ODR-VO (Online-Streibeilegungs-Verordnung):

Die Europäische Kommission stellt Verbrauchern eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: (http://ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit online getätigten Käufe oder abgeschlossene Dienstleistungsverträge zu nutzen.